为贯彻落实全省市场监管工作座谈会和全省消费者权益保护工作会议暨“双网融合”工作现场会部署要求，提高全省消委组织消费维权业务能力。8月28日至30日，由省消委主办，省市场监管宣教中心承办的2023年全省消委组织工作座谈会暨消费维权业务培训班在武汉举办。中消协副会长兼秘书长彭新民出席会议并做专题讲座。省市场监管局党组成员、副局长程建宏出席会议并讲话。传达学习了全省市场监管工作座谈会和全省消费者权益保护工作会议暨“双网融合”工作现场会会议精神。武汉等8个单位交流了特色亮点工作情况。培训采取专题讲座、交流研讨和户外研学相结合。
程建宏同志在讲话中指出，2022年以来，全省消委组织积极履行法定公益职责，消费教育引导、消费监督评议、消费投诉调处、维权协同共治、助企纾困帮扶等工作取得显著成效。同时指出了当前消费者权益保护工作中面临的问题和不足。他要求，全省消委组织要提高政治站位，进一步统一思想认识，进一步创新工作理念，进一步采取针对性措施，全面提升新时代消费者权益保护工作的能力和水平。要构建一个“大消保”工作格局，整合专业消保力量、市场监管部门职能力量、消费者联席会议成员单位力量和社会监督力量；做到三个全面发力，开展消费投诉多元处理、协助市场监管精准执法、倒逼市场主体提供高质量产品和优质服务；开展“五大行动”，消费维权效能提升行动、消费环境优化行动、消费牵引监管执法行动、消费维权智慧支撑行动、消费品质提升行动，推动全省消费者权益保护工作再上新台阶。
彭新民同志做《把握职责使命 强化履职效能 全力做好中国式现代化的消协组织答卷》专题讲座。他要求，要深刻认识中国式现代化的中国特色对消协组织的实践要求，注重普惠性、体现公平性、满足消费者精神需求、引导绿色消费、增强国际性。要准确把握消费者协会的职能定位，消协组织以保护消费者合法权益为宗旨，以社会监督为手段，履行法定公益职责，政府保障经费。是社会治理体系的重要组成部分，与行政保护和司法保护构建共建共治社会治理格局，各有优势和不足，各守其责、相互促进、相互补充，对各种类型的消费投诉统一受理和处理，克服法律滞后性、消费者弱势地位、程序简化、效率高，是舆论的声援者、监管的探路者、法治的宣传者。要以“政治性、人民性、共治性、传播性、智慧性”为引领，有力有效全面履行《消费者权益保护法》赋予的八项公益性职责，突出做好受理投诉、消费监督、消费引导、消费环境建设等重点工作，积极提升工作效能。
培训班还邀请原中国市场监管报副书记张建，中南财经政法大学法学院民商法系主任陈晓敏做专题讲座。赴社会联调、消费教育基地和线下购物七日无理由退货示范点研学。
大家一致表示：通过培训，提高了思想认识，学习了先进经验，拓宽了工作思路，增强了工作责任，坚定了工作信心。要全面高效履行法定职责，不断提升消费者权益保护工作效能，以高质量消费维权服务湖北经济社会高质量发展。
各市、州、直管市、神农架林区分管消委工作的局领导、消委（协）秘书长、部分县（市、区）消委秘书长全程参加，省局消保处、12315指挥中心，行业协会维权办负责人、武昌区市场监所消费维权工作人员参加相关活动。
